問與答 Q&A

預約前須知
我該如何預約?

當日預約當日,請撥打當日預約專線TEL: (02)2775-2006

預約其他日,請使用LINE手機版進行預約(平板及電腦無法操作)。

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LINE線上最晚可以開放的預約日期?

每日開放 自即日起30天以內的預約(含第30天)。
LINE官網無法進行當日的預約,請來電詢問,當日預約專線(02)2775-2006。
若未收到『預約成功』訊息,表示預約尚未完成。

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需要提前多久預約?
一般建議為4~5天,國定假日為1~2週前進行預約。
本店採預約制服務,若欲修補睫毛,請避免在快到可修補的期限時才進行預約,
若預約不到時段,本店將無法負責,不便之處敬請見諒。
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我可以預約2個時間嗎?

不行,一個人只能預約一個時段,若預約有來才能再約時段。

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來店時,無您的預約資訊時怎麼辦?

請出示『預約成功』之訊息。

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預約遲到怎麼辦?

超過預約的時間,將會縮短根數或無法為您服務,請務必準時前達。

若遲到無法施作,系統會暫停受理線上預約服務,下一次預約只限當日來電預約。

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若需取消或更改時間怎麼辦?

在預約前,請務必了解更改時間和取消之相關規範,以免喪失預約權益。

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來店時發生哪些狀況算在取消規範內?

發生下列狀況,將無法為您服務。

因該次預約有狀況無法消費,則以取消規範而論,下次只限當日來電預約。
眼睛長針眼未完全治癒。
眼睛有任何的過敏或傷口。
三個月內動過臉部及眼部手術(包含臉部拉皮、 雙眼皮、眼袋、雷射近視、植睫毛手術等)。
結膜炎或其他眼部疾病。
睫毛受損嚴重。
攜帶十二歲以下兒童。
帶寵物。
身體處於不適的狀況。
遲到無法施作。
睫毛倒插嚴重。
一個月內紋眼線或一週內繡眉。
懷孕、哺乳期不能做矯正睫毛。
因自身睫毛量不夠而無法做到理想濃度,最後選擇不施作。

發高燒,傳染病等。

飛機延誤、生產⋯等個人因素。

語言不通無法溝通並進行施作。

在24小時內更改時間和取消,春節檔期則在72小時內(春節檔期則是下兩次預約僅提供當日電話預約當日)。
☆三個月內在他店有做過燙睫毛或角蛋白。
☆預約施作矯正睫毛,但眼睛還有假睫毛,卻沒有預約到卸除睫毛而無法施作。

若發生以上狀況當日無法施作,系統將會暫停受理LINE線上預約服務,則下一次預約僅提供當日電話預約當日。

如有疑問,請先詢問店家是否能夠嫁接。

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外國人可以預約嗎?

在接睫毛前,美睫師會先與顧客做詳細的諮詢討論,故僅提供給會說中文的外國客預約,亦可以自行帶翻譯人員。

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如何得知預約是否成功?

預約完成後,會收到『預約成功』的訊息。

亦可至LINE選單中的『查詢&取消』,查看個人的預約資訊。

另外,系統將在預約時間的24小時前,發送預約提醒之訊息。

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線上預約可以同時預約兩位或兩位以上嗎?

不可以。

Line帳號僅供本人使用,無法幫他人代約或同時預約兩位。

請勿提供個人LINE給他人做預約,以免影響日後預約權益。

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線上預約可以指定美睫師嗎?

可以。

指定會另酌收指定費用。

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若到現場想增加根數或下睫毛可以嗎?
不可以。
因預留的時間剛好,若想增加,請再安排其他日施作。
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在他店接的睫毛,只剩1~2根也需要收取卸除費嗎?
是的。
只要不是在本店嫁接,不論眼睛上剩幾根,皆需收取卸除費喔!
建議回原店家做卸除,或等全掉完再預約。
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在他店接的睫毛,可以在本店修補嗎?
不可以。
因毛材質、膠水、技術皆有所不同,故無法在本店做修補。
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線上預約成功後,想變更怎麼辦?

請在規定時間前先取消,再重新進行預約。

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如何線上預約?

請參考首頁連結https://www.metolash.com

 

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更改時間和取消規範
如何取消和變更預約項目?

請於預約時段的24小時前取消。

若要更改預約項目,請先將之前的預約做取消,再重新進行線上預約。

除夕前14日均屬春節檔期,此期間預約需於72小時前取消和變更。

 

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若在24小時內(春節檔期72小時內),才取消(未取消)會如何?

下一次預約僅提供當日電話預約。若當日預約有準時來店並消費,即可恢復LINE線上預約。

除夕前14天均屬春節檔期,若72小時內才取消預約,系統將會暫停受理LINE線上預約服務,則下兩次預約僅提供當日電話預約。

 

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發生何種狀況,將自動取消當次預約?

因該次預約有狀況無法消費,則以取消規範而論,下次只限當日來電預約。

眼睛長針眼未完全治癒。
眼睛有任何的過敏或傷口。
三個月內動過臉部及眼部手術(包含臉部拉皮、 雙眼皮、眼袋、雷射近視、植睫毛手術等)。
結膜炎或其他眼部疾病。
睫毛受損嚴重。
攜帶十二歲以下兒童。
帶寵物。
身體處於不適的狀況。
遲到無法施作。
睫毛倒插嚴重。
一個月內紋眼線或一週內繡眉。
懷孕、哺乳期不能做矯正睫毛。
因自身睫毛量不夠而無法做到理想濃度,最後選擇不施作。

發高燒,傳染病等。

飛機延誤、生產⋯等個人因素。

語言不通無法溝通並進行施作。

在24小時內更改時間和取消,春節檔期則在72小時內(春節檔期則是下兩次預約僅提供當日電話預約當日)。
☆三個月內在他店有做過燙睫毛或角蛋白。
☆預約施作矯正睫毛,但眼睛還有假睫毛,卻沒有預約到卸除睫毛而無法施作。

若發生以上狀況當日無法施作,系統將會暫停受理LINE線上預約服務,則下一次預約僅提供當日電話預約當日。

如有疑問,請先詢問店家是否能夠嫁接。

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當日來店注意事項
當日可以化妝嗎?

嫁接睫毛當日,請勿塗睫毛膏、眼線、眼影及夾睫毛。若有化妝的人,本店有提供卸妝產品,需自行卸除,本店未提供卸除服務。【注意】若睫毛上有殘留的妝未卸乾淨,會使接著劑的粘性變質,造成持久度降低。

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接完睫毛後,可以做臉或做運動嗎?

不可以。
假睫毛會因做臉或運動而易掉落。

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現場諮詢時不知如何做選擇,可由美睫師幫我決定嗎?

不可以。由於個人喜好、審美觀均不相同,為了避免嫁接睫毛後的紛爭,所以長度、款式、粗細度、捲翹度需於嫁接前決定好,無法在施術中更改,美睫師只能給予適當的建議,無法幫客人決定。

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生理期間,接睫毛有影響嗎?

因生理期間油脂分泌較為旺盛,因此在生理期間接睫毛,持久度有可能會降低喔!

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可以要求嫁接睫毛靠近根部嗎?

不可以。因嫁接睫毛的安全距離至少要1-1.5mm,不可直接嫁接到根部。若有不合理的要求,本店有權拒絕服務。

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有過敏症狀可以嫁接睫毛嗎?

有花粉症狀、季節性過敏⋯等,最常見的就是眼部瘙癢症狀,建議先休息再進行預約。

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乾眼症的注意事項?

1.患有乾眼症的人,嫁接時請卸下隱形眼鏡。
2.嫁接時對於膠水會比較敏感,容易有熏眼狀況發生。

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施術中應注意哪些問題?

1.當膠水揮發時會引起化學反應,此時睜開眼睛會使眼睛感到刺激,因此施術時不要睜開眼睛。
2.為了不影響其他客人,請將手機關機或關靜音,並事先去洗手間。
3.因睡著而睜開眼睛時,基於安全考量會請客人再閉上眼睛。
4.施術過程中,有刺痛感或任何異狀時,應立即告知施術者。

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為何在施術時,有聽到微微像是在剪指甲的嗲嗲聲?

在施術時偶爾會聽到像剪指甲嗲嗲的聲音,客人會誤以為是在剪睫毛。其實這聲音出自於鑷子夾毛的聲音,有時鑷子沾到接著劑,而接著劑乾後,鑷子容易產生不密合,這時夾毛就比較會有聲音,或是夾越粗的假睫毛梗,因比較硬也會出現此聲音。自身睫毛是很貴重的,本店並不會剪自身睫毛,請放心。(真正剪睫毛是不會發出聲音的,只有剪硬的材質,才會發出聲音。


重要提醒:若嫁接長度超過自身睫毛1/2以上,持續力會降低,或影響自身睫毛受損情形。若自身睫毛較細者或睫毛本身不健康,均不建議使用較粗的假睫毛而影響自身睫毛的健康。

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材料相關問題
本店使用的膠水?
膠水均為日本原裝空運,分為以下可供選擇
一般膠水:エチルシアノアクリレート(氰基丙烯酸乙酯)
醫療膠水:イソブチルシアノアクリレート(氰基丙烯酸異丁酯)
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本店使用的睫毛材質?
本店所使用的材質為『聚對苯二甲酸乙二醇酯』簡稱PBT,光澤度使用自然立體的半光澤
市面上看到的名稱,如:蠶絲、貂毛、水貂毛等,都是廠商為了容易分辨毛的粗細度和光澤度,故用名稱命名,並不是真正的水貂、蠶絲。本店是以粗細度單位來命名,並無用這些名稱命名。
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本店所使用矯正睫毛材料?

使用英國原裝材料空運。

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孕婦可以接睫毛嗎?
可以。
在接睫毛過程中,保持同一個姿勢並且閉上眼睛,怕孕婦會躺不住。 
而本店也提供醫療級敏感膠,若此時比較敏感的人可以選擇醫療膠水。

但要注意的是,若懷孕時,賀爾蒙分泌失調,
此時的體溫較高,且比較容易出油,持久度也會比平常再降低一些。 
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孕婦可以做矯正睫毛嗎?
不行。畢竟材料使用化學藥劑,就像孕婦不能染頭髮燙髮ㄧ樣,因此孕婦禁止做矯正睫毛項目。
若正在哺乳期的人,也無法施作。
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何謂角蛋白?與本店矯正睫毛有何不同?
材料有所不同,角蛋白的原料來自於法國,而本店的矯正接毛所使用的材料為英國產品。
每家手法技術均有落差,因此在別間店做的此類型的項目,均無法在本店接睫毛。
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用敏感膠水就不會過敏了嗎?

不一定,有少數部分的人,使用敏感膠還是有過敏狀況,市售上的醫療級膠水主成份為醫療級黏著劑丁基,所以若是對敏感膠水過敏,那對任何一款的膠水都是會過敏的,此特殊的人,不適合接睫毛。

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修補或重接
什麼狀況可以用少量修補?

★針對假睫毛掉很少,且沒有很亂的人

★在一個月內來過本店做過日式嫁接,且中途沒有更換過別間店。

★適用不換款式修補。

★粗細可以變更。

★超過30天必須卸除重接。
★以單位30、60根以此類推。
★根部歪斜嚴重或假睫毛所剩不多建議卸除重接。
★嫁接完,隔日算起為第一天。
★只適用日式上睫毛(3D、下睫毛不適用)。
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多久回店修補?
一般睫毛生長週期約三週到三個月,維持狀況會因為環境與生活品質和保養習慣有所不同,平均約一個月假睫毛量約剩10%-50%,如果想一直維持完美的睫毛,建議兩週內回本店做修補。,
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我適合重接還是修補?
睫毛會隨著生長週期自然脫落,在第一次來本店接睫毛後,經過3-4週,數量變稀少,方向會改變。
若假睫毛很亂,建議卸除重接比較好看也比較整齊。
若假睫毛維持很好,方向也沒改變,可使用修補方式進行。
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在別間店接的睫毛,想在本店做修補?
因毛材質、膠水、技術都有所不同,故無法在本店做修補。
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接睫毛需要休息嗎?
以下幾種狀況,建議接一段時間,就要休息一段時間再嫁接比較好。
1.手會去拔睫毛的習慣
2.經常揉眼睛
3.選擇嫁接睫毛比自身睫毛長2分之1以上
4.選擇大過於自身睫毛負擔的重量
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